***投递后可直接电联,平时忙可能回复不及时,岗位发着就是在招工***
岗位职责:
1. 作为快递客服,负责解答客户关于快递相关的各类咨询,提供专业、准确的信息。
2. 认真处理客户的快递查询、物流跟踪等需求,确保客户问题得到及时有效解决。
3. 负责接收和记录客户反馈的快递异常情况,如包裹丢失、损坏等,并进行处理。
4. 积极跟进客户投诉,以诚恳的态度与客户沟通,寻求解决方案,提升客户满意度。
任职要求:
1. 有快递客服工作经验者优先考虑。
2. 熟练运用WPS等办公软件,确保工作高效开展。
3. 具备认真负责的工作态度,对待客户问题耐心细致。
驻马店市西平县河南省驻马店市西平县产业集聚区河南卫平门业有限公司
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